商场如战场,谁能更了解顾客,谁就能把握市场的主动权.顾客信息收集便是了解顾客的关键一环.人员访问便是近年来各大商家惯用的收集信息的重要方法之一.人员访问有灵活性强、信息收集全面、成功率较高等特点,但也有其缺点和调查难度,所以必须把握正确的访问方法与技巧才能使调查效果事半功倍